Apostila Agente De Ouvidoria Prefeitura de Surubim PE 2023

A Apostila Agente De Ouvidoria Prefeitura de Surubim PE 2023 é totalmente de acordo com o edital.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

PORTUGUÊS:

acentuação gráfica; leitura e interpretação de textos; morfologia e sintaxe da Língua Portuguesa; ortografia oficial.

MATEMÁTICA:

área e volume de figuras geométricas; equações de 1º e 2º grau; estatística (média, moda e mediana); juros simples e compostos; porcentagem; regra de três simples e composta.

LEGISLAÇÃO:

Lei Municipal nº 482/2023 – Reestruturação Administrativa de Surubim – PE (disponível em https://concursos.igeduc.org.br/municipio-de-surubim-pe/downloads); Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, arts. 39 ao 41 (disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/constituicao/constituicao.htm); Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994 (https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/d1171.htm).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Lei de Acesso à Informação. Ouvidoria Contemporânea. Atributos essenciais da Ouvidoria. Melhores práticas em Ouvidoria. Relatórios e Indicadores de Desempenho na Ouvidoria. Competências do Ouvidor. Mediação de Conflitos. Levantamento estatístico de dados. Resoluções de situações/problemas no atendimento via ligações ou outros meios. Ética do exercício profissional. Atividades de Protocolo e Registro. Tipos de arquivo, acessórios do arquivo, fases do arquivamento, técnicas, sistemas e métodos. Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. Recepção: técnicas de atendimento público, informações, encaminhamento, atendimento a clientes, registro, manuseio e transmissão de informações. Microsoft Word, Excel e PowerPoint. Uso e segurança na Internet. Navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox. Windows Explorer. Antivírus. Lei Municipal nº 107, de 02 de agosto de 2018 (acessível em https://concursos.igeduc.org.br/municipio-de-surubim-pe/downloads). Decreto Municipal nº 057/2018 (acessível em https://concursos.igeduc.org.br/municipio-de-surubim-pe/downloads).

Características: 

– Material Digital;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

Adquira hoje mesmo a sua Apostila Agente De Ouvidoria Prefeitura de Surubim PE 2023.

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Dúvidas frequentes:

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