Apostila Analista de Ouvidoria e Transparência Concurso Itaiópolis SC 2025

Apostila Analista de Ouvidoria e Transparência Concurso Itaiópolis SC 2025 é totalmente de acordo com o Edital 01.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

PORTUGUÊS:

Interpretação e Compreensão de texto. Organização estrutural dos textos. Marcas de textualidade: coesão, coerência e intertextualidade. Modos de organização discursiva: descrição, narração, exposição, argumentação e injunção; características específicas de cada modo. Tipos textuais: informativo, publicitário, propagandístico, normativo, didático e divinatório; características específicas de cada tipo. Textos literários e não literários. Tipologia da frase portuguesa. Estrutura da frase portuguesa: operações de deslocamento, substituição, modificação e correção. Problemas estruturais das frases. Norma culta. Pontuação e sinais gráficos. Organização sintática das frases: termos e orações. Ordem direta e inversa. Tipos de discurso. Registros de linguagem. Funções da linguagem. Elementos dos atos de comunicação. Estrutura e formação de palavras. Formas de abreviação. Classes de palavras; os aspectos morfológicos, sintáticos, semânticos e textuais de substantivos, adjetivos, artigos, numerais, pronomes, verbos, advérbios, conjunções e interjeições; os modalizadores. Semântica: sentido próprio e figurado; antônimos, sinônimos, parônimos e hiperônimos. Polissemia e ambiguidade. Os dicionários: tipos; a organização de verbetes. Vocabulário: neologismos, arcaísmos, estrangeirismos; latinismos. Ortografia e acentuação gráfica. A crase.

MATEMÁTICA E RACIOCÍNIO LÓGICO:

Números inteiros: operações e propriedades; Números racionais: representação fracionária e decimal: operações e propriedades; Números reais; Números irracionais; Razão e proporção; Porcentagem; Regra de três simples e composta; Juros simples e compostos; Equação de 1º e de 2º grau; Equação exponencial; Logaritmos; Funções: 1º grau, 2º grau, exponencial, logarítmica e trigonométrica; Matrizes, determinantes e resolução de sistemas lineares; Sistema métrico: medidas de tempo, comprimento, superfície e capacidade; Relação entre grandezas: tabelas e gráficos; Raciocínio Lógico; Resolução de Situações-Problema; Geometria; Geometria Analítica; Trigonometria; Progressão Aritmética (PA); Progressão Geométrica (PG); Análise Combinatória, Estatística Básica; Probabilidade; Conjuntos; Sistema Cartesiano; Álgebra; Polinômios.

INFORMÁTICA:

Noções de hardware, periféricos e softwares: componentes de um computador, dispositivos de entrada e saída e tipos de softwares. Sistema operacional: Windows 10 e seus respectivos aplicativos/ferramentas padrão. Criação, organização e gerenciamento de arquivos. Aplicativos de escritório: Microsoft Office 2010 ou superior (Excel, Outlook, PowerPoint e Word). Serviços relacionados à Internet: correio eletrônico; compartilhamento e transferências de arquivos; ferramentas de videoconferência; navegação e conceitos da Web (WWW); Navegadores de internet: Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. Segurança da Informação: noções e procedimentos básicos de segurança da informação; realização de cópias de segurança, arquivamento e recuperação; softwares maliciosos, vírus, aplicativos e mecanismos de segurança da informação. (A referência de idioma para todos os softwares e versões é o Português-Brasil).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Lei Orgânica do Município. Leis que regulamentam a política de pessoal da administração direta e indireta do município, tais como: plano de cargos e carreira, regime jurídico, vencimentos, direitos, obrigações e responsabilidades dos servidores. Conceito de Administração Pública. Princípios básicos da administração pública. A responsabilidade do servidor público. Administração Pública Municipal. Princípios de ética e cidadania. Noções de Direito Constitucional: Princípios fundamentais da Constituição da República. Direitos e garantias fundamentais. Organização do Estado – da administração pública. Organização dos poderes. Dos Servidores Públicos. Constituição da República Federativa do Brasil Art.1 ao Art. 41. Fundamentos, princípios e funções das Ouvidorias Públicas no Brasil. Lei nº 13.460/2017: Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos (direitos dos usuários, atribuições da ouvidoria, prazos). Técnicas de atendimento ao cidadão e tratamento de manifestações (reclamação, denúncia, sugestão, elogio, solicitação). Procedimentos de recepção, registro, análise, encaminhamento e resposta às manifestações em sistemas de ouvidoria. Controle de prazos e comunicação com órgãos internos para apuração e resposta. Lei de Acesso à Informação (LAI – Lei nº 12.527/2011): princípios, diretrizes, procedimentos para solicitação e resposta, prazos, recursos. Transparência ativa e passiva: conceitos, obrigações legais de divulgação e atendimento a pedidos. Regras de classificação, desclassificação e reavaliação de informações sigilosas segundo a LAI. Serviço de Informação ao Cidadão (SIC): estrutura, funcionamento e atribuições. Lei Complementar nº 131/2009 (Lei da Transparência): exigências de divulgação em tempo real de informações pormenorizadas sobre a execução orçamentária e financeira. Conteúdo mínimo obrigatório dos Portais da Transparência municipais e requisitos de qualidade (usabilidade, acessibilidade, integridade, atualização). Gestão de conteúdo e manutenção de sítios eletrônicos oficiais de transparência. Noções de Dados Abertos Governamentais: conceitos e formatos. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018): fundamentos, princípios, bases legais para tratamento de dados no setor público. Direitos dos titulares de dados pessoais e mecanismos para seu exercício perante a administração pública. Aplicação e orientação sobre a implantação da LGPD nos órgãos municipais. Relação e pontos de tensão entre a LAI e a LGPD no tratamento da informação pública. Papel e responsabilidades do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) na administração pública. Conceitos de Governança Pública, Accountability (prestação de contas) e Integridade. Controle social: conceito, instrumentos (audiências públicas, conselhos, ouvidoria) e fomento à participação cidadã. Controle Interno e Externo da Administração Pública: conceitos, finalidades e relacionamento com Tribunais de Contas e Ministério Público. Atendimento a solicitações e recomendações dos órgãos de controle externo (TCE, MP). Noções da Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e seu impacto na gestão municipal. Estratégias de comunicação e divulgação para promoção da transparência e do controle social. Direito Administrativo: Princípios Constitucionais da Administração Pública (Art. 37 CF/88), Atos Administrativos (conceito, requisitos, atributos), Organização da Administração Pública. Noções de Direito Constitucional: Direitos e Garantias Fundamentais (direito de petição, acesso à informação), Organização do Estado. Redação Oficial: clareza, concisão e formalidade na elaboração de respostas, ofícios, pareceres e relatórios. Ética no serviço público e deveres do servidor. Noções de gestão documental e arquivologia aplicadas aos processos de ouvidoria e transparência. Remessa de dados e informações aos Tribunais de Contas: prazos e responsabilidades setoriais.

Características: 

– Material Digital;
– Apostila para Concurso Publico;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

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