Apostila Ouvidor Prefeitura de Barra do Choça BA 2026

Apostila Ouvidor Prefeitura de Barra do Choça BA 2026 é totalmente de acordo com o Edital Instituto Avalia 2026.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

PORTUGUÊS:

Análise e interpretação de texto (compreensão geral do texto; ponto de vista ou ideia central defendida pelo autor; argumentação; elementos de coesão; inferências; estrutura e organização do texto e dos parágrafos). 2. Tipologia e gêneros textuais. 3. Figuras de linguagem. 4. Emprego dos pronomes demonstrativos. 5. Relações semânticas estabelecidas entre orações, períodos ou parágrafos (oposição/contraste, conclusão, concessão, causalidade, adição, alternância, etc.). 6. Relações de sinonímia e de antonímia. 7. Sintaxe da oração (período simples; termos fundamentais e acessórios da oração; tipos de predicado) e do período (período composto por coordenação e por subordinação). 8. Funções do “que” e do “se”. 9. Emprego do acento grave. 10. Emprego dos sinais de pontuação e suas funções no texto. 11. Ortografia. 12. Concordâncias verbal e nominal. 13. Regências verbal e nominal. 14. Emprego de tempos e modos verbais. 15. Formação de tempos compostos dos verbos. 16. Colocação pronominal.

MATEMÁTICA E RACIOCÍNIO LÓGICO

Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais, irracionais, reais e complexos). Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação). 2. Razão e Proporção. 3. Grandezas diretamente e inversamente proporcionais. 4. Regra de três simples e composta. 5. Sistema monetário brasileiro. 6. Porcentagem. 7. Juros simples e compostos. 8. Equações e inequações. 9. Sequências. 10. Progressões aritméticas e geométricas. 11. Análise combinatória. 12. Arranjos e permutações. 13. Princípios de contagem e Probabilidade. 14. Resolução de situações problemas. 15. Sistemas de medidas. 16. Cálculo de áreas e volumes. 17. Compreensão de estruturas lógicas. 18. Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 19. Diagramas lógicos.

LEGISLAÇÃO MUNICIPAL:

Lei orgânica nº 1, de 04 de abril de 1990. (Lei orgânica do município de Barra do Choça – Bahia.) 2. lei nº 192, de 09 de setembro de 2011. (institui o estatuto dos servidores públicos municipais de Barra do Choça, dispõe sobre o seu regime jurídico e dá outras providências).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Ouvidoria Pública. 1.1. Conceito, objetivos e competências da Ouvidoria. 1.2. Ouvidorias no setor público x setor privado. 1.3. Papel do Ouvidor como mediador. 1.4. Princípios da Ouvidoria: imparcialidade, autonomia, transparência, ética, sigilo. 1.5. O ciclo de tratamento de manifestações (reclamações, sugestões, denúncias, elogios, solicitações). 1.6. Direitos e deveres do cidadão no atendimento público. 1.7. Atendimento humanizado. 1.8. Indicadores de desempenho na Ouvidoria. 2. Atendimento ao Público. 2.1. Técnicas de comunicação. 2.2. Relacionamento interpessoal. 2.3. Escuta ativa. 2.4. Resolução de conflitos. 2.5. Gestão de reclamações. 2.6. Protocolos de acolhimento e encaminhamento. 3. Processo de Ouvidoria. 3.1. Registro e classificação de manifestações. 3.2. Análise e encaminhamento. 3.3. Resposta ao cidadão. 3.4. Monitoramento e relatórios. 3.6. Indicadores de tempo de resposta. 3.7. Reopinião e reanálises. 4. Transparência e Controle Social. 4.1. Controle social e participação popular. 4.2. Conselhos de políticas públicas. 4.3. Portais da transparência.4.4. Prestação de contas e accountability. 5. Ferramentas e Sistemas de Ouvidoria. 5.1. E-Ouv (Ouvidoria Geral da União – se aplicável). 5.2. Sistemas municipais e estaduais de atendimento. 5.3. Sistemas municipais e estaduais de atendimento. 5.4. Protocolo digital. 5.5. Sistemas de gestão de documentos.

Características: 

– Material Digital;
– Apostila para Concurso Publico;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

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