Apostila Ouvidor Prefeitura de Cajari MA 2026

Apostila Ouvidor Prefeitura de Cajari MA 2026 é totalmente de acordo com o Edital Instituto Jkma 2026.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

LÍNGUA PORTUGUESA:

Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados;  / Tipologia textual;  / Domínio da ortografia oficial;  / Domínio dos mecanismos de coerência e coesão;  / Fonologia;  / Ortografia;  / Morfologia: Emprego e reconhecimento das Classes de palavras;  / Morfossintaxe;  / Orações Coordenadas e Subordinadas;  / Regras e uso dos Sinais de pontuação;  / Emprego do sinal indicativo de crase;  / Concordância Verbal e Nominal;  / Regência nominal e verbal;  / Sintaxe da oração e do período: termos essenciais, acessórios e integrantes da oração;  / Regras de acentuação;  / Figuras e vícios de linguagem;  / Figuras de pensamento;  / Emprego e Significação das palavras: denotação, conotação, homonímia, paronímia e ambiguidade;  / Uso dos porquês;  / Emprego de: mau/mal, mas/mais, trás/traz/atrás, a fim de/afim, sob/sobre, a par/ ao par, cessão/sessão/Seção, Há/a, Ao invés de/ em vez de, Demais/de mais, onde/ aonde/donde, nenhum/ nem um, por ora/ por hora;

RACIOCÍNIO LÓGICO:

Noções de lógica e argumentação  / Associação lógica  / Verdades e mentiras  / Sequências numéricas  / Diagramas lógicos  / Lógica argumentativa  / Preposição  / Negações  / Equivalência  / Conjuntos  / Quantificadores  / Sistema métrico decimal.

INFORMÁTICA:

Conceitos de Internet e intranet  / Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática;  / Conceitos e modos de utilização de aplicativos para a edição de textos, planilhas e apresentações com a suíte de escritório LibreOffice;  / Conceitos e modos de utilização de sistema operacional Windows 10;  / Noções básicas de ferramentas, aplicativos de navegação e correio eletrônico;  / Noções básicas de segurança e proteção: vírus, worms e derivados.  / Hardware e Software.  / Sistemas Operacionais: noções básicas, utilização e interfaces, gerenciamento e ferramentas de sistema (Linux e Windows).  / Navegadores web (Google Chrome, Edge e Mozilla).  / Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e LibreOffice).  / Backup: Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança.  / Redes de computadores.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

A História da ouvidoria no Brasil. Conceitos e tendências do atendimento ao cidadão pela ouvidoria. Como lidar com reclamações e agressividade e com os mais variados perfis de pessoas. Gestão do processo na ouvidoria. A importância da comunicação: linguística – habilidade em comunicar-se com diferentes perfis psicológicos, adequando a linguagem ao entendimento e compreensão do cliente. Abordagens a serem evitadas e argumentos a serem praticados. Atitudes que levam o cliente da ouvidoria a confiar no atendimento: inteligência emocional, flexibilidade, reatividade, proatividade e assertividade. Transparência, imparcialidade e confidencialidade. Excelência no atendimento ao cidadão. Enfoque na qualidade. Atendimento presencial, por telefone e por canais virtuais/eletrônicos. Código de ética da ABO. Recepção das demandas. Tratativa das demandas na ouvidoria. Tratamento das demandas nas áreas. Avaliação do retorno da área. Redação da resposta. Devolutiva ao cidadão. Guia de Orientação para a Gestão de Ouvidorias. Noções de direito administrativo. Princípios da administração. Organização administrativa. Poderes da administração. Ato administrativo. Agentes Administrativos. Processo Administrativo. Contrato administrativo: conceito, peculiaridades, controle, formalização, execução e inexecução. Noções sobre Prescrição e Decadência. Noções sobre Concessão, Permissão e Autorização. Lei de acesso à informação (Lei nº 12.527/2011). Lei de participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da Administração Pública (Lei nº 13.460/2017). Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Gestão da informação – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n º 13.709/2018). Improbidade administrativa (Lei nº 8.429/1992 e atualizações). Lei Orgânica do Município de Cajari. Legislação e normas atualizadas até a data da publicação do Edital.

Características: 

– Material Digital;
– Apostila para Concurso Publico;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

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Material em PRÉ-VENDA. O material será disponibilizado em até 3 dias após a aprovação do pagamento.

Dúvidas frequentes:

Todos os dias são disponibilizadas centenas de novas vagas no serviço público, por isso trabalhamos com o método de “Pré-venda”, anunciamos a prestação de serviço de desenvolvimento de apostila para um concurso e cargo específico, o concurseiro faz o pagamento e iniciamos a preparação do material, dentro do prazo estipulado disponibilizamos a apostila no site e notificamos o concurseiro por e-mail. Trabalhamos dessa forma para otimizar tempo e desenvolver um material personalizado e de qualidade para cada concurso e cargo. As apostilas em “Pré-venda” geralmente estão com desconto, assim que o material fica pronto ele passa a ser “Download imediato” e o preço volta ao normal, por isso, comprar antecipadamente garante o melhor preço.

Como faço para acessar o material?

Se o material for “Pré-venda” você será informado por e-mail assim que o material estiver disponível, lembrando que o prazo estipulado começa valer a partir da aprovação do pagamento. Caso o material seja “Download imediato” você poderá baixar assim que o pagamento for confirmado. Para baixar basta acessar “Minha conta > Minhas apostilas“. É muito importante conferir o seu e-mail no momento da compra, pois é por ele que enviaremos os avisos. Caso tenha efetuado uma compra e digitado o e-mail incorreto, entre em contato conosco via WhatsApp.

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