Apostila Recepcionista Concurso de Trizidela do Vale MA 2024

Apostila Recepcionista Concurso de Trizidela do Vale MA 2024 é totalmente de acordo com o Edital.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

PORTUGUÊS:

Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados; /Tipologia textual; /Domínio da ortografia oficial; /Fonologia e Ortografia; /Domínio dos mecanismos de coerência e coesão; /Morfologia e Morfossintaxe /Sintaxe da oração e do período; Termos essenciais, acessórios e integrantes da oração; /Orações Coordenadas e Subordinadas; /Sinais de pontuação /Emprego do sinal indicativo de crase /Concordância Verbal e Nominal /Regras de acentuação; /Emprego de: mau/mal, mas/mais, trás/traz/atrás, a fim de/afim, sob/sobre, a par/ ao par, cessão/sessão/Seção; /Uso dos porquês.

MATEMÁTICA:

Conjunto dos números naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais. /Problemas, Operações e Propriedades; /Sistema de numeração romana. /Divisibilidade – múltiplos e divisores. /Mínimo múltiplo comum e Máximo múltiplo comum /Problemas e Operações com polinômios /Produtos notáveis; /Razão e Proporção; /Número e grandezas /Regra de três simples e composta; /Porcentagem; /Juros Simples e Juros compostos /Sistema Monetário Brasileiro. /Potências e raízes. /Probabilidade /Funções exponenciais. /Análise Combinatória. /Matrizes e Determinantes. /Equação do 1° grau /Equação do 2º grau. /Progressão aritmética e geométrica /Equações logarítmicas, exponenciais e trigonométricas. /Sistema Geral de Unidade de Medidas; /Noções de Estatística: média aritmética simples e média ponderada /Geometria: Perímetro, Teorema de Pitágoras e área de figuras planas /Volume de sólidos geométricos: cubo, cilindro, paralelepípedo e prisma.

INFORMÁTICA:

Conceitos de Internet e intranet /Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática; /Conceitos e modos de utilização de aplicativos para a edição de textos, planilhas e apresentações com a suíte de escritório LibreOffice; /Conceitos e modos de utilização de sistema operacional Windows 10; /Noções básicas de ferramentas, aplicativos de navegação e correio eletrônico; /Noções básicas de segurança e proteção: vírus, worms e derivados. /Hardware e Software. /Sistemas Operacionais: noções básicas, utilização e interfaces, gerenciamento e ferramentas de sistema (Linux e Windows). /Navegadores web (Google Chrome, Edge e Mozilla). /Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e LibreOffice). /Backup: Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança. /Redes de computadores.

CONHECIMENTOS GERAIS:

Noções básicas sobre o Estado e Município: aspectos históricos e geográficos, organização política, cultural, economia, educação, agricultura, pecuária, pesca, esporte, religião, saúde, comércio e turismo; /Meios de Comunicação; /Noções sobre as regiões, clima, relevo e a vegetação do Brasil; /Meio Ambiente – Preservação e Destruição; /Relacionamento interpessoal – comportamento profissional; /Convivência com os superiores, com os colegas de trabalhos e com o público.

CONHECIMENTOS ESPECIÍFICOS:

Conceito de cliente. Princípios fundamentais para um bom atendimento. Atendimento telefônico e pessoal. O perfil do profissional de atendimento. Ética profissional. A comunicação: Elementos da comunicação; fatores determinantes e barreiras. A comunicação nas organizações. Tratamento e atendimento. Atendimento: Qualidade no atendimento ao público; Atendimento a pessoa com deficiência. Postura, apresentação pessoal e vocabulário profissional no atendimento ao cliente. Noções de Administração Pública: Princípios e Poderes da Administração Pública. Classificação de documentos e correspondências. Protocolo; Recepção e despacho de documentos. Correspondência oficial: tipos, recebimentos e envios. Técnicas de arquivos, organização, localização e manutenção. Atribuições e responsabilidade do (a) recepcionista. Protocolos em geral, recebimento, envio e registro. Redação oficial: características fundamentais, emprego e concordância dos pronomes de tratamento, elaboração, organização e expedição de documentos oficiais como relatório, ofício, memorando, aviso, ata, atestado, declaração, despacho, portaria, moção, pedido de providência, requerimento, circular e outras correspondências. Conhecimento da estrutura e do funcionamento da administração pública: Órgãos, competências.

Características: 

– Material Digital;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

Adquira hoje mesmo a sua Apostila Recepcionista Concurso de Trizidela do Vale MA 2024.

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