Apostila Recepcionista Prefeitura de Floresta PR 2025

Apostila Recepcionista Prefeitura de Floresta PR 2025 é totalmente de acordo com o Edital Instituto Unicampo 2025.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

PORTUGUÊS:

Compreensão e interpretação de texto; A organização textual dos vários modos e discursiva; Coerência e coesão; Ortografia; Classe, estrutura, formação e significação de vocábulos; Derivação e composição; A oração e seus termos; A estruturação do período; Classes de palavras: aspectos morfológicos, sintáticos e estilísticos; Linguagem figurada; Pontuação; Discurso direto, indireto e indireto livre.

MATEMÁTICA:

Conjunto R: operações e problemas. Razões e proporções. Regras de três simples. Divisão em partes proporcionais. Porcentagem. Juros simples e composto. Sistema legal de medidas. Equações de 1º e 2º graus: resolução e problemas. Funções: análise de gráficos. Funções do 1º grau. Áreas e volumes, progressões: aritmética e geométrica. Análise combinatória simples. Probabilidade: problemas simples e probabilidades finitas.

CONHECIMENTOS GERAIS:

Aspectos geográficos, históricos, físicos, econômicos, sociais, políticos e estatísticos do Brasil, do Estado e do Município. Símbolos nacionais, estaduais e municipais. Atualidades nos assuntos relacionados com economia, história, política, meio ambiente, justiça, segurança pública, saúde, cultura, religião, esportes, inovações tecnológicas e científicas, do Município, do Estado, do Brasil e do mundo.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Técnicas de Atendimento: Qualidade no Atendimento: Cortesia, presteza, proatividade e eficiência. Comunicação Interpessoal: Verbal e não verbal, escuta ativa. Linguagem Clara e Objetiva: Adequação ao interlocutor. Postura Profissional: Ética, discrição e organização pessoal. Gerenciamento de Conflitos e Reclamações. Atendimento a Pessoas com Deficiência e Necessidades Especiais (noções da Lei nº 13.146/2015). Noções de Telemarketing e Atendimento Telefônico. Rotinas Administrativas Sistema Operacional Windows (versões recentes): Organização de pastas e arquivos, uso de aplicativos. Editor de Textos (Microsoft Word): Edição, formatação, tabelas. Planilhas Eletrônicas (Microsoft Excel): Fórmulas básicas, organização de dados. Correio Eletrônico (Microsoft Outlook): Envio, recebimento, organização de mensagens e contatos. Internet: Navegação, busca de informações. Segurança da Informação: Noções de vírus, backup, senhas. Rotinas de Escritório: Técnicas de Arquivo e Protocolo: Classificação, organização e recuperação de documentos. Uso de Equipamentos de Escritório: Telefone, impressora, scanner, copiadora. Controle de Agenda e Compromissos. Organização de Reuniões e Eventos. Elaboração e Preenchimento de Formulários e Documentos Administrativos. Ética no Serviço Público: Conduta Ética e Moral do Servidor Público: Princípios e valores. Deveres e Proibições do Servidor Público. Assédio Moral e Sexual no Ambiente de Trabalho. Conflito de Interesses. Noções de Direito Administrativo: Princípios da Administração Pública (Art. 37 da CF/88): Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência. Poderes Administrativos: Noções básicas. Atos Administrativos: Conceito, requisitos. Organização da Administração Pública: Administração Direta e Indireta (noções). Servidores Públicos: Direitos e deveres (noções gerais). Legislação Específica do Município: Noções da Lei Orgânica do Município. Noções do Estatuto dos Servidores Públicos Municipais. Noções do Regimento Interno da Prefeitura e/ou das Secretarias (se aplicável).

Características: 

– Material Digital;
– Apostila para Concurso Publico;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

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Dúvidas frequentes:

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