Apostila Recepcionista Prefeitura de Mineiros do Tietê SP 2025

Apostila Recepcionista Prefeitura de Mineiros do Tietê SP 2025 é totalmente de acordo com o Edital GL Consultoria 2025.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

PORTUGUÊS:

Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Fonética e fonologia. Estrutura e formação de palavras. Classes de palavras: emprego e sentido. Sintaxe da oração e do período. Semântica. Pontuação. Concordância verbal e nominal. Regência. Crase. Elementos de comunicação. Funções da linguagem. Figuras de linguagem. Textualidade, coesão, coerência, argumentação.

MATEMÁTICA:

Operações com números inteiros e racionais: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação. Equação do 1º, 2º e 3º graus. Sistemas de equações. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Juros simples e composto. Razão e proporção. Grandezas diretamente e inversamente proporcionais. Probabilidade. Trigonometria. Média aritmética e geométrica. Funções. Análise de gráficos. Área de figuras planas. Volume de sólidos geométricos. Resolução de problemas. Raciocínio lógico.

CONHECIMENTOS GERAIS:

Vida em Sociedade: Fatos e Notícias Locais, Nacionais e Internacionais; Meios de comunicação de massa: jornais, rádios, Internet e televisão. 2. Cultura e Sociedade: Música, Literatura, Artes, Arquitetura, Transporte, Economia, Segurança, Educação, Tecnologia, Energia, Relações Internacionais. Mídia: rádio, cinema, teatro, jornais, revistas e televisão. 3. Descobertas e Inovações Científicas: Avanços científicos e tecnológicos na atualidade; Impactos dessas inovações na sociedade contemporânea. 4. Meio Ambiente e Cidadania: Problemas Ambientais; Desenvolvimento Sustentável; Ecologia e suas inter-relações; Políticas Públicas Ambientais; Aspectos Locais e Globais: impactos ambientais e soluções. 5. Saúde e Qualidade de Vida: Prevenção de Doenças; Alimentação Saudável; Aspectos fundamentais sobre saúde; Noções de primeiros socorros; Segurança Pessoal; 6. Relações Interpessoais: Convivência no ambiente de trabalho – Com superiores, colegas de trabalho e público; Bom trato com bens públicos; Ética no Trabalho. 7. História e Geografia: História Brasileira. Geografia Brasileira. 8. Tópicos Adicionais: Democracia e Cidadania: participação política e direitos civis. Diversidade Cultural: convivência com diferentes culturas e grupos sociais. Tecnologias Emergentes: inteligência artificial, biotecnologia, nanotecnologia. Economia Global: crises econômicas e suas repercussões no Brasil e no mundo. Política Internacional: relações diplomáticas, conflitos e acordos globais. Desafios e Oportunidades em Educação: novas metodologias e a transformação digital no ensino. 9. História e Geografia do Município: 9.1. História do Município: Fundação e origem – Data de fundação, primeiros habitantes, e o contexto histórico da formação do município. Papel de figuras históricas locais. Evolução política e administrativa: Criação do município e sua evolução política. Processos de emancipação. Eventos históricos significativos. Desenvolvimento econômico e social ao longo do tempo. Aspectos Culturais e Sociais: Patrimônio histórico e cultural. Identidade local. 9.2. Geografia do Município: Localização geográfica. Divisão territorial. População e demografia. A diversidade étnica e social da população. Economia local. Infraestrutura e serviços públicos. Problemas e desafios geográficos locais. Preservação e turismo. 10. Legislação: 1.3. Título V, Capítulo I (Dos direitos e das proibições): arts. 210 e 211 do Estatuto dos Funcionários Públicos de Mineiros do Tietê (Lei nº. 795/94).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Rotinas de Recepção e Atendimento ao Público: Técnicas de recepção presencial e telefônica no serviço público. Triagem de atendimentos e encaminhamentos para os setores competentes. Agendamento e confirmação de reuniões, atendimentos e serviços. Preenchimento, conferência e atualização de cadastros e formulários. Controle de entrada e saída de documentos e correspondências. Protocolos de abertura e encerramento de atendimentos no sistema administrativo. 2. Comunicação e Atendimento Humanizado: Princípios de acolhimento no serviço público. Comunicação verbal e não verbal no atendimento ao cidadão. Técnicas de escuta ativa, empatia e linguagem clara. Postura profissional, cordialidade e ética nas relações interpessoais. Mediação de conflitos e manutenção de ambiente cordial e respeitoso. 3. Sistemas e Processos Administrativos: Organização e arquivamento físico e digital de processos administrativos. Controle e atualização de agendas e compromissos oficiais. 4. Documentação e Arquivo Administrativo: Conferência de documentos e assinaturas. Procedimentos para solicitação, recebimento e entrega de documentos. Fluxo de documentação entre setores. Normas para guarda, conservação e sigilo de informações. 5. Normas e Procedimentos de Segurança Institucional: Controle de acesso e identificação de visitantes e prestadores de serviço. Conferência de documentos para segurança patrimonial. Comunicação de situações suspeitas aos responsáveis. Normas internas para circulação em áreas restritas. 6. Ética e Legislação Aplicável: Sigilo profissional e responsabilidade no manejo de informações. 7. Atendimento Telefônico e Gestão de Informações: Padrões de atendimento telefônico institucional. Registro e repasse de recados de forma clara e objetiva. Transferência e retorno de chamadas. Gestão de informações e registros de atendimentos. 8. Organização e Gestão do Trabalho: Planejamento e priorização de tarefas. Gestão do tempo e produtividade. Trabalho em equipe e integração com outros setores da prefeitura. Procedimentos de repasse de informações e continuidade de serviços.

Características: 

– Material Digital;
– Apostila para Concurso Publico;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

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