Apostila Recepcionista Prefeitura de Poção de Pedras MA 2024

Apostila Recepcionista Prefeitura de Poção de Pedras MA 2024 é totalmente de acordo com o Edital.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

PORTUGUÊS:

Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados;/Tipologia textual;/Domínio da ortografia oficial;/Fonologia e Ortografia;/Domínio dos mecanismos de coerência e coesão;/Morfologia e Morfossintaxe/Sintaxe da oração e do período; Termos essenciais, acessórios e integrantes da oração;/Orações Coordenadas e Subordinadas;/Sinais de pontuação/Emprego do sinal indicativo de crase/Concordância Verbal e Nominal/Regras de acentuação;/Emprego de: mau/mal, mas/mais, trás/traz/atrás, a fim de/afim, sob/sobre, a par/ ao par, cessão/sessão/Seção;/Uso dos porquês.

MATEMÁTICA:

Conjunto dos números naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais./Problemas, Operações e Propriedades;/Sistema de numeração romana./Divisibilidade – múltiplos e divisores./Mínimo múltiplo comum e Máximo múltiplo comum/Problemas e Operações com polinômios/Produtos notáveis;/Razão e Proporção;/Número e grandezas/Regra de três simples e composta;/Porcentagem;/Juros Simples e Juros compostos/Sistema Monetário Brasileiro./Potências e raízes./Probabilidade/Funções exponenciais./Análise Combinatória./Matrizes e Determinantes./Equação do 1° grau/Equação do 2º grau./Progressão aritmética e geométrica/Equações logarítmicas, exponenciais e trigonométricas./Sistema Geral de Unidade de Medidas;/Noções de Estatística: média aritmética simples e média ponderada/Geometria: Perímetro, Teorema de Pitágoras e área de figuras planas/Volume de sólidos geométricos: cubo, cilindro, paralelepípedo e prisma.

INFORMÁTICA:

Conceitos de Internet e intranet/Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática;/Conceitos e modos de utilização de aplicativos para a edição de textos, planilhas e apresentações com a suíte de escritório LibreOffice;/Conceitos e modos de utilização de sistema operacional Windows 10;/Noções básicas de ferramentas, aplicativos de navegação e correio eletrônico;/Noções básicas de segurança e proteção: vírus, worms e derivados./Hardware e Software./Sistemas Operacionais: noções básicas, utilização e interfaces, gerenciamento e ferramentas de sistema (Linux e Windows)./Navegadores web (Google Chrome, Edge e Mozilla)./Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e LibreOffice)./Backup: Procedimentos, aplicativos e dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de segurança./Redes de computadores.

CONHECIMENTOS GERAIS:

Noções básicas sobre o Estado e Município: aspectos históricos e geográficos, organização política, cultural, economia, educação, agricultura, pecuária, pesca, esporte, religião, saúde, comércio e turismo;/Meios de Comunicação;/Noções sobre as regiões, clima, relevo e a vegetação do Brasil;/Meio Ambiente – Preservação e Destruição;/Relacionamento interpessoal – comportamento profissional;/Convivência com os superiores, com os colegas de trabalhos e com o público.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Conceito de cliente. Princípios fundamentais para um bom atendimento. Atendimento telefônico e pessoal. O perfil do profissional de atendimento. Ética profissional. A comunicação: Elementos da comunicação; fatores determinantes e barreiras. A comunicação nas organizações. Tratamento e atendimento. Atendimento: Qualidade no atendimento ao público; Atendimento a pessoa com deficiência. Postura, apresentação pessoal e vocabulário profissional no atendimento ao cliente. Noções de Administração Pública: Princípios e Poderes da Administração Pública. Classificação de documentos e correspondências. Protocolo; Recepção e despacho de documentos. Correspondência oficial: tipos, recebimentos e envios. Técnicas de arquivos, organização, localização e manutenção. Atribuições e responsabilidade do (a) recepcionista. Protocolos em geral, recebimento, envio e registro. Redação oficial: características fundamentais, emprego e concordância dos pronomes de tratamento, elaboração, organização e expedição de documentos oficiais como relatório, ofício, memorando, aviso, ata, atestado, declaração, despacho, portaria, moção, pedido de providência, requerimento, circular e outras correspondências. Conhecimento da estrutura e do funcionamento da administração pública: Órgãos, competências.

Características: 

– Material Digital;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

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