Apostila Recepcionista Processo Seletivo AMAI SC 2026

Apostila Recepcionista Processo Seletivo AMAI SC 2026 é totalmente de acordo com o Edital Aprender 2026.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

LÍNGUA PORTUGUESA:

Elementos da comunicação. Funções da linguagem. Leitura e interpretação de textos: compreensão geral do texto, ponto de vista ou ideia central defendida pelo autor, argumentação, elementos de coesão, inferências, estrutura e organização do texto. Gêneros textuais e tipologias textuais: aspectos formais, objetivos e usos. Ortografia. Questões notacionais da língua. Acentuação gráfica. Morfologia: estrutura e formação das palavras. Classes de palavras: identificação, classificação, emprego e sentido que exprimem. Sintaxe da oração: período simples (termos fundamentais e acessórios da oração, tipos de predicado) e do período (período composto por coordenação e por subordinação). Aposto e vocativo. Concordância verbal e nominal. Regência nominal e verbal. Crase. Pontuação e efeitos de sentido. Semântica: adequação vocabular; denotação e conotação, sinonímia, antonímia, homonímia e paronímia,polissemia e ambiguidade. Figuras de linguagem. Vícios de linguagem. Coesão e coerência: elementos coesivos. Variação linguística e adequação ao contexto. As diferentes vozes presentes no texto: discursodireto, indireto e indireto livre. Gramática em Geral.

MATEMÁTICA:

Números: naturais, inteiros, racionais, irracionais, reais, complexos; Raiz quadrada de um número qualquer; Teoria dos Conjuntos; Álgebra: sequências, conceitos, operações com expressões algébricas; Equações e Inequações; Relações e funções exponenciais e trigonométricas; Análise Combinatória; Progressões Aritméticas e Geométricas; Regra de três simples e composta. Geometria: elementos básicos, conceitos primitivos, representação geométrica no plano; Sistema de medidas: comprimento, superfície, volume, capacidade, ângulo, tempo, massa, peso, velocidade e temperatura; Estatística descritiva e inferencial: gráficos, medidas de posição, medidas de dispersão, medidas de assimetria, distribuições discretas, distribuições contínuas, intervalos de confiança, testes de hipóteses, Razão, proporção, interpretação e construção de tabelas e gráficos; Matrizes e Determinantes; Sistema de Equações Lineares; Juros simples e composto; Noções de probabilidade. Expressões aritméticas; Equações e Funções Logarítmica, M.D.C (Máximo divisor Comum). M.M.C (Mínimo Múltiplo Comum). Polinômios; Radiciação; Exponenciação. Demais conteúdos inerentes ao nível de escolaridade do cargo.

CONHECIMENTOS GERAIS:

Assuntos de interesse geral – nacional ou internacional – veiculados, pela imprensa falada ou escrita de circulação nacional ou local – rádio, televisão, jornais, revistas e/ou internet. Mundo contemporâneo: sociedade e cultura brasileira e catarinense. Aspectos históricos, geográfico e políticos em nível de Brasil, Mundo e Estado de Santa Catarina. Estrutura política, econômica e administrativa dos entes estatais. A AMAI: Associação dos Municípios do Alto Irani; Estatuto da AMAI – disponível no link: https://amaisc.org.br/uploads/1547/arquivos/818059_Estatuto_AMAI_Site.pdf. Aspectos econômicos, históricos, políticos, geográficos e culturais do Município de Xanxerê. Ecologia e meio ambiente. Movimentos sociais e religiosos da atualidade. Demais assuntos pertinentes ao quadro sóciopolítico do Brasil dentro da atualidade.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Técnicas de recepção e atendimento presencial com foco na excelência, urbanidade, empatia, discrição e presteza ao cidadão e visitante. Técnicas de atendimento telefônico profissional, fluência verbal, escuta ativa, triagem de chamadas e transferência de ramais. Comunicação interpessoal, clareza na linguagem, postura profissional e etiqueta corporativa no ambiente de trabalho. Recepção e acolhimento de autoridades públicas, representantes municipais, fornecedores, parceiros institucionais e público em geral. Controle de fluxo, identificação, registro e cadastramento de visitantes e prestadores de serviços nos sistemas da instituição. Procedimentos de recebimento, triagem, protocolo, registro, conferência e distribuição de correspondências, malotes, encomendas e documentos. Noções básicas de redação oficial e empresarial: elaboração e encaminhamento de mensagens eletrônicas formais (e-mails), recados e comunicados internos. Organização e manutenção atualizada de agendas de compromissos, contatos telefônicos, diretórios de e-mails e catálogo de autoridades. Gestão, controle de reservas e agendamento de salas de reuniões, auditórios e espaços de atendimento da instituição. Apoio logístico e operacional na organização e recepção de participantes em reuniões, assembleias, cursos, capacitações e eventos. Serviços administrativos auxiliares de apoio aos setores: digitalização de arquivos, cópias reprográficas, impressão e conferência de documentos. Noções básicas de técnicas de arquivo, organização de pastas físicas e arquivamento cronológico e alfabético de documentos administrativos. Operação básica de microcomputadores, sistema operacional Windows, navegação segura na internet e correio eletrônico corporativo. Noções básicas de edição de textos no Microsoft Word para preenchimento de formulários, etiquetas e protocolos de atendimento. Noções básicas de planilhas eletrônicas no Microsoft Excel para controle de fluxo de visitantes e registros da recepção. Noções de conservação, higiene, organização e zelo patrimonial dos equipamentos e do ambiente da recepção. Noções da Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) e sigilo no manuseio de dados pessoais na recepção pública. Princípios éticos no serviço público, conduta profissional e preservação da imagem institucional. Procedimentos básicos de segurança física predial, controle de acesso às dependências internas e atuação em situações de emergência. Organização da rotina de trabalho, gestão do tempo e priorização de demandas na recepção. Técnicas básicas de relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e mediação de pequenos conflitos no atendimento inicial ao público. Atendimento inclusivo e prioritário a pessoas com deficiência, idosos e gestantes conforme a legislação vigente. Organização do Estado brasileiro e princípios da Administração Pública prevista no art. 37 da Constituição Federal. Lei Federal nº 14.341/2022; Lei Estadual de Santa Catarina nº 18.254/2021; Código Civil (Lei nº 10.406/2002): artigos 51 a 61. Constituição do Estado de Santa Catarina, Constituição do Estado de Santa Catarina: Seção V, art. 114, § 3º, Lei Federal nº 8.429/1992 – Improbidade Administrativa; Lei Federal nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação; e Lei Federal nº 13.709/2018; Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Características: 

– Material Digital;
– Apostila para Concurso Publico;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

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Material em PRÉ-VENDA. O material será disponibilizado em até 3 dias após a aprovação do pagamento.

Dúvidas frequentes:

Todos os dias são disponibilizadas centenas de novas vagas no serviço público, por isso trabalhamos com o método de “Pré-venda”, anunciamos a prestação de serviço de desenvolvimento de apostila para um concurso e cargo específico, o concurseiro faz o pagamento e iniciamos a preparação do material, dentro do prazo estipulado disponibilizamos a apostila no site e notificamos o concurseiro por e-mail. Trabalhamos dessa forma para otimizar tempo e desenvolver um material personalizado e de qualidade para cada concurso e cargo. As apostilas em “Pré-venda” geralmente estão com desconto, assim que o material fica pronto ele passa a ser “Download imediato” e o preço volta ao normal, por isso, comprar antecipadamente garante o melhor preço.

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