Apostila Telefonista Recepcionista Prefeitura de Lindolfo Collor RS 2025

Apostila Telefonista Recepcionista Prefeitura de Lindolfo Collor RS 2025 é totalmente de acordo com o Edital HC Assessoria 2025.

CONTEÚDO DA APOSTILA:

PORTUGUÊS:

Análise e Interpretação de Textos, Alfabeto da Língua Portuguesa; Ordem Alfabética; Ordenação de Frases; Ortografia; Divisão Silábica e Classificação quanto ao número de sílabas; Frases:- Interrogativa – Exclamativa – Afirmativa – Negativa; Classes de Palavras; Comparação de palavras entre si: Sinônimos e Antônimos; Acentuação Gráfica; Sinais de Pontuação; Concordância dos Nomes (substantivos) e dos Verbos; Fonema e Sílaba; Ortografia; Estrutura e Formação das Palavras; Classificação e Flexão das Palavras; Classes de Palavras: tudo sobre substantivo, adjetivo, preposição, conjunção, advérbio, verbo, pronome, numeral, interjeição e artigo; Acentuação; Concordância nominal; Concordância Verbal; Regência Nominal; Regência Verbal; Sinais de Pontuação; Uso da Crase; Colocação dos pronomes nas frases; Termos Essenciais da Oração (Sujeito e Predicado); Análise e Interpretação de Textos.

MATEMÁTICA:

Conjuntos numéricos naturais, inteiros e racionais, introdução aos números irracionais e reais, operações de adição, subtração, multiplicação e divisão, propriedades das operações, múltiplos e divisores, números primos, critérios de divisibilidade, máximo divisor comum e mínimo múltiplo comum, expressões numéricas com ordem de resolução e uso de parênteses, colchetes e chaves, operações com números inteiros, fracionários e decimais, equivalência e simplificação de frações, operações com frações, conversão entre frações e decimais, porcentagem simples e aplicações, razão e proporção, regra de três simples, escalas, potências de base dez, raízes quadradas simples, medidas de comprimento, área, volume, massa, capacidade e tempo, conversões no sistema métrico decimal, geometria plana com pontos, retas, ângulos, triângulos, quadriláteros, circunferência e cálculo de perímetros e áreas de figuras planas.

INFORMÁTICA:

Noções de informática: conceitos fundamentais; história e evolução dos computadores; tipos de equipamentos de informática, incluindo computadores de mesa, portáteis e dispositivos móveis; identificação e função dos principais componentes de hardware e periféricos; definição e classificação de softwares, abrangendo sistemas operacionais, aplicativos e utilitários. Sistemas operacionais: conceitos, funções e exemplos; uso da área de trabalho, menus e janelas; gerenciamento de arquivos e pastas; configurações básicas do sistema; instalação e desinstalação de programas. Editores de texto: princípios de ergonomia e postura; uso correto do teclado e atalhos; criação, edição e formatação de documentos; aplicação de formatação em textos, parágrafos e páginas; inserção e manipulação de imagens, tabelas e gráficos em softwares como Microsoft Word, LibreOffice Writer e Google Docs. Planilhas eletrônicas: conceitos básicos; estrutura e organização em linhas, colunas e células; utilização de fórmulas e funções básicas; formatação de dados e tabelas; elaboração de gráficos simples, utilizando Microsoft Excel, LibreOffice Calc ou Google Sheets. Softwares de apresentação: criação, formatação e edição de slides; inserção de textos, imagens, vídeos e animações; aplicação de transições e efeitos; noções de design e apresentação de conteúdos, utilizando Microsoft PowerPoint, LibreOffice Impress ou Google Slides. Internet e redes: conceitos e funcionamento básico; utilização de navegadores; pesquisa em mecanismos de busca; criação, configuração e uso de e-mails; princípios de comunicação digital por meio de redes sociais e aplicativos de mensagens e videoconferência. Segurança da informação: noções de proteção de dados; ameaças virtuais como vírus, malware e phishing; práticas seguras para criação e uso de senhas; realização de backups; utilização de softwares antivírus e atualização de sistemas. Integração prática: aplicação dos conhecimentos adquiridos na produção de documentos, planilhas e apresentações; simulação de atividades cotidianas no uso do computador; execução de projeto integrador para consolidação do aprendizado.

LEGISLAÇÃO:

Legislação municipal: Lei Orgânica Municipal, disponível em: https://cespro.com.br/visualizarDiploma.php?cdMunicipio=7628&cdDiploma=99991 ; A Reestruturação e Gestão do Plano de Carreira dos Servidores que integram o Quadro Geral do município de Lindolfo Collor (Lei Municipal Nº 1.781, de 24/09/2025), disponível em: https://lindolfocollor.cespro.com.br/visualizarDiploma.php?cdMunicipio=7628&cdDiploma=20251781; Regime Jurídico dos Servidores (Lei Municipal Nº 1.780, de 24/09/2025), disponível em: https://lindolfocollor.cespro.com.br/visualizarDiploma.php?cdMunicipio=7628&cdDiploma=20251780; Código de Obras (Lei nº 1.040 de 06/05/2013), disponível em: https://cespro.com.br/visualizarDiploma.php?cdMunicipio=7628&cdDiploma=20131040 ; Estrutura Administrativa (Lei nº 589 de 18/01/2006), disponível em: https://cespro.com.br/visualizarDiploma.php?cdMunicipio=7628&cdDiploma=20060589 ; A Reestruturação e Gestão do Plano De Cargos, Carreira e Remuneração dos Profissionais do Magistério Público do Município de Lindolfo Collor (Lei Municipal Nº 1.638, de 01/04/2024), disponível em: https://lindolfocollor.cespro.com.br/visualizarDiploma.php?cdMunicipio=7628&cdDiploma=202416382; Diretrizes Urbanas (Lei nº 500 de 22/09/2004), disponível em: https://cespro.com.br/visualizarDiploma.php?cdMunicipio=7628&cdDiploma=20040500. Legislação Tributária e das Outras Providências (Lei Municipal Nº 1.248, de 28/09/2017), disponível em: https://lindolfocollor.cespro.com.br/visualizarDiploma.php?cdMunicipio=7628&cdDiploma=201712486 .

CONHECIMENTOS GERAIS:

Aspectos históricos, geográficos, políticos, administrativos, econômicos, sociais, culturais, ambientais a nível estadual, nacional, internacional e do Município de Lindolfo Collor/RS. Poderão ser exigidas questões pertinentes aos eventos e fatos de destaque ocorridos no ano de 2025.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

Atendimento ao público interno e externo, presencial e telefônico; técnicas de recepção, comunicação, cordialidade e postura profissional; registro e encaminhamento de recados e correspondências; noções de arquivo, protocolo e controle de documentos; noções de agenda, organização de compromissos e fluxos de atendimento; utilização correta de centrais telefônicas, ramais e equipamentos de comunicação; redação, digitação e noções de correspondência oficial e comercial; noções básicas de informática – editores de texto, planilhas, navegadores de internet e correio eletrônico; técnicas de organização e rotina administrativa; ética profissional, sigilo, responsabilidade e discrição no atendimento; relações interpessoais, trabalho em equipe e mediação de conflitos; noções de cidadania, diversidade e direitos humanos. Legislação aplicada: Constituição Federal de 1988 (arts. 5º e 37 – princípios da administração pública e atendimento ao cidadão); Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) – direitos e deveres básicos do trabalhador; Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990 (atendimento e respeito ao usuário de serviços públicos e privados); Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), aplicada à privacidade e ao tratamento de informações pessoais.

Características: 

– Material Digital;
– Apostila para Concurso Publico;
– Formato PDF pode ser lido no computador, tablet ou smartphone;
– Desbloqueado, você pode fazer a impressão em casa;
– Conteúdo de acordo com o edital;
– Apostila revisada por profissionais especializados em concursos;
– Legislações são enviadas de forma literal em formato ZIP (arquivo compactado).

Bônus:
– Dicas de uma boa REDAÇÃO;
– Técnica do Chute;
– Possui mais de 250 exercícios de fixação gabaritados;

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